津云帮问丨地铁11号线招远路站网络信号差，到底为嘛？

近日，市民薛先生向津云记者反映，自己在乘坐地铁11号线时，发现招远路站和招远路到东丽文体中心站隧道区间手机信号极差，大部分时间只有一格信号，有时候甚至没有信号。而且根本连不上网，以至于在招远路站甚至没法用网络支付去买车票，且此情况持续了已有一段时间。

原因何在？

记者实地走访

探寻事情原委

现场直击：

招远路站站厅层无法网络支付购票

站台层信号差

3月12日晚高峰时段，记者乘坐地铁11号线自东江道站开往东丽六经路站方向车组，在临近招远路站时，手机数据信号迅速由5格变为1格；由招远路站至东丽文体中心站区间段，手机数据信号依旧徘徊在1格和0格之间，地铁驶离东丽文体中心站后数据信号逐渐恢复满格。

为了求证此情况是否为偶然，记者往返在招远路站和东丽文体中心站区间内三次，用手机网络测速软件进行测速，同时，更换不同的手机运营商网络进行测试，结果基本相同。随后，记者又更换不同的服务器节点，测试结果依然没有太多改变。

在列车即将到达招远路站时，记者随机询问车厢内乘客手机数据信号是否正常，乘客林先生表示，“我手机现在确实是不能正常打开网页，可能是信号不好吧。”

乘客武女士告诉记者，从这条线开通之后，自己每天都会坐这条线上下班。每次到招远路站附近都会出现短暂的网络不正常的情况。“起初，我也没太当回事，因为有时候确实有信号不好或者手机卡顿的情况，也都能理解。但是后来发现，每次都这样，那就不是偶然了。”武女士说。

记者从招远路站站台层下车，在乘坐电梯从站台层到站厅层途中，手机网络信号逐渐从1格到0格最后到显示×，并且已经完全无法拨打电话。

在站厅层出站口，记者打开天津地铁app，想通过刷乘车码出站，在等待了近8秒后，虽然页面显示不全，但乘车码勉强弹出，完成了出站过程。

乘车市民：

开通后信号一直差

当记者尝试在该站使用自助售票机购票再次进入地铁站时，遇到了和薛先生一样的情况。由于没有手机网络信号，导致线上支付无法正常进行。

工作日晚高峰时段，11号线客流量虽不如其他线路多，但是也是站点内客流量最多的时间段之一，但并未看到有乘客通过自助购票机购票。

记者随机采访了几位在此站乘车的市民，得到的回复大体相同：市民李女士告诉记者，这条线开通时间不长，但是站内信号一直很差，几乎没有见过有人用自助售票机。

李女士回忆说：“上个月，我们公司有两个合作伙伴从这里乘车前往机场，进站后发现没有网络信号，不能线上支付车票，又没有带现金。于是在工作人员的指导下，又拿着行李出站，在地上进出站口，下载天津地铁app，并绑定了相关支付账号，这才得以顺利乘坐地铁。”

记者随即向地铁工作人员求助，“手机没有信号，怎么才能购票”？得到的回复是“如果手机不能正常线上支付，可以使用天津地铁app购票”，并没有就手机信号问题进行正面回答。

资料显示，11号线于2023年12月28日开通运营一期东段（东江道站至东丽六经路站），全线接入线网人脸识别平台，已开通的站点每座车站进出站闸机增设10套人脸识别模块，大大提升乘客进出站效率；在付费区和非付费区均设置1台自助票务终端，满足线网智慧票务管理的同时，更便于乘客进行自助查询、票务相关业务处理等功能，提升乘客出行便利性。

通信管理局：

铁塔公司与地铁之间协议未达成维护协议

信息时代，人们出行时刻无法离开网络，作为新近开通的一条地铁线路，信号的通畅顺利同样必不可少。是什么原因导致的11号线相关站点网络信号问题的？应该由谁来解决这个问题？

针对地铁11号线招远路站附近信号问题，市通信管理局通过政民零距离栏目回复称：经核实，该段地铁线路通信基础设施建设方为铁塔公司，前期建设完成开通后，地铁方面因费用问题不同意签署后续维护协议，导致部分地铁车站通信设备运行故障无法处理，出现信号差、断网情况，建议可与地铁或交管部门沟通。

项目建设方：

铁塔公司已立即组织人员抢修

3月13日下午，记者联系到建设运营单位相关工作人员询问，工作人员在得知该情况后表示，已经第一时间向路段建设方反馈，建设方正在做相关情况的核实工作。

3月14日下午，11号线项目建设方，中交（天津）轨道交通投资建设有限公司工作人员告诉记者，接到消息后，公司在第一时间进行了检测核实，该情况属实。目前已经联系该段地铁线路通信基础设施建设方铁塔公司，组织人员积极抢修。

津云记者也会持续关注此事件。

津云新闻记者 柴莹

招远市政府与烟台铁塔等五家通信运营商，签署5G战略合作协议

活动现场

胶东在线12月20日讯 (通讯员 姬雨杉)19日上午，招远市政府与烟台移动公司、烟台联通公司、烟台电信公司、烟台铁塔公司、烟台广电网络公司5家通信运营商，举行5G战略合作协议签约仪式。招远市委副书记、市长吴有进出席并致辞，烟台移动公司吕雪峰总经理、烟台联通公司盖永新总经理、烟台铁塔公司辛晟总经理、烟台广电网络公司刘作明总经理、烟台电信公司张磊副总经理分别致辞，招远市副市长李海滨与5家运营商代表签约，招远市工信局局长徐晓伟主持。

活动现场

招远市率先在全市与五家通信运营商共同签署战略合作协议。建设5G网络，铁塔基站要先行，战略合作协议特别明确了通信基站的基础性作用。根据协议，为加快5G基站建设、深化资源共享，中国铁塔烟台市分公司将发挥自身资源优势，负责招远市5G通信基站规划，承担通信基站建设、运维和管理，推动基站建设与产业配套，加大在招远的投资建设力度，积极推动基于5G技术的铁塔资源社会化共享，将协议内容落在实处。

活动现场

吴有进指出，目前招远正处于新旧动能转换的关键期，发展5G及相关产业空间广阔、潜力巨大。此次战略合作协议的签署，对5G技术在招远的普及应用具有里程碑意义。希望5家通信运营商充分发挥技术、资源等优势，大力推动5G与招远各行业各领域的深度融合，在助力招远发展数字经济、加快转型升级、实现高质量发展上发挥更大作用。

吴有进强调，招远市政府将秉持互利互惠、合作共赢的理念，全面落实协议各项内容，竭诚为各通信运营商提供一流服务、创造一流环境。各级各有关部门要增强大局意识、全局观念，统筹做好5G基站设计、布局、建设等工作，让招远人民早日享受5G带来的实惠和便利。

本次签约为多方合作与互利共赢搭建了宝贵平台，烟台铁塔将以此为契机，借助招远市委市政府提供的良好环境和机遇，充分利用招远市储存公共区域资源，全力以赴加快招远市5G网络建设,为招远建设智慧城市提供更多铁塔方案，助力加速构建“全省领先的5G应用发展示范区”，使招远5G网络建设走在全市前列，为“智慧金都”做出铁塔贡献。

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